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8 家网盘企业签署公约承诺推出“无差别速率”产品

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2021-12-06

  日前在工信部信息通信发展司指导下,中国互联网协会、中国信通院组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360 安全云盘和网易网盘首批 8 家网盘企业,在京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(下文简称为《公约》)。

  src=据悉,《公约》共 4 个章节 22 项条款,主要从提供无差别上传 / 下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确规定。旨在打破网速瓶颈,巩固网络提速降费成果,同时鼓励各市场主体突破现有相对单一的发展模式,加强技术、产品和商业模式创新,以增强核心竞争力和产业价值。

  src=《公约》中明确,在同等网络接入条件下,个人网盘服务业务经营者需为各类用户提供无差别的上传 / 下载速率服务等。确因自身服务能力、业务发展和商业模式等因素不能提供上述服务时,应推出至少两种有限条件下(如,限制上传 / 下载时长等)的产品供用户自由选择,确保满足用户基本的业务使用需求。

  src=对于产品服务的资费,《公约》中还指出,应在网站或应用首页公示用户(包括免费服务与不同等级的付费服务)享受的上传 / 下载速率、存储空间、功能权益及资费水平等内容,方便用户查询。同时经营者应规范宣传行为,避免使用 提速 等误导用户的宣传词,拒绝虚假、夸大等不实宣传,而对于包含 限速 、 极速 等描述的,应清晰注明服务速率供给机制,保障用户知情权和选择权。

  据悉,8 家网盘企业均发布了落实《公约》的具体举措,承诺 2021 年内将推出 无差别速率 产品,为各类用户提供无差别的上传 / 下载速率服务,改善用户体验,提升服务水平。对此,工信部信息通信发展司司长谢存强调, 下一步,将聚焦广大人民群众的所急所想所盼,统筹满足用户基本业务使用需求和企业可持续发展;并建立长效工作机制,完善投诉监督渠道,及时向社会公布工作进展,确保落实好、执行好、宣传好《公约》的各项条款要求;最后,转变发展方式,把技术创新放在更加突出的位置,充分利用和弹性调度网络资源,降本增效,增加行业发展动能。

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